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破解公务员面试“人际交往意识与技巧”

时间:2015-01-27 14:00:20  来源:中公教育  作者:  字号: T   T

 

 

  公务员面试考查的重要要素之一是“人际交往意识与技巧”,该要素的考查题型一般是情境性问题,即设置一个比较尴尬的情境,通过考生解决情境中矛盾的过程,考查考生是否具备人际交往意识与技巧。公务员要和各类人打交道,该项能力是应当具备的基本能力之一。然而,很多应届毕业生没有职场经历,或者即使有工作经验,但缺乏相应的素质。因此,专家将从公务员平时认为最棘手的与领导、亲友的关系入手,详述考察此种能力题型的作答思路。
  一、处理与上级的关系
  例:领导由于经常不守时,导致你手忙脚乱,请问你怎么办?
  很多人看到这个题,第一反应是领导不守时是不对的,导致我手忙脚乱就更不对了。接下来回答的套路是跟领导沟通,让领导能够做一个守时的好领导。实际工作中,如果真这样去做,则是犯了大忌,领导有领导的工作方式,只有下属适应领导的情况,没有让领导来适应下属的要求。想想毛泽东同志革命战争时期养成了晚上工作白天睡觉的习惯,警卫员也随着主席的作息习惯来进行警卫工作。警卫员不能说,主席,你这样做让我作息混乱,不行,最好改一改……可以吗?
  答案是肯定不行,下属怎么能要求领导改变工作习惯呢?因此,作答这道题的思路是首先表态,领导不守时,我手忙脚乱是我的问题,表明我的准备工作做得不够细致,工作能力还有不足的地方。在以后的工作中,我要事前积极做好准备,做好预案,不慌不忙完成领导交代的任务,面对突发情况和紧急情况,也能积极为领导做好服务……这才是下属要有的态度与方法。
  二、处理与亲朋的关系
  例:你是单位领导,友人的儿子在你单位,要你照顾,你怎么做?
  大家一看到这种情况,想到习大大对党员干部的严格要求,想到八项规定与六项禁令,想到反“四风”……想到这里,心里油然升起一股正义感,于是说道,这种情况是违反工作纪律和组织纪律的,我应该跟友人明确表明自己的态度:作为一名党员干部要以身作则,不能以权谋私等等。
  事实上,公务员既是领导干部,同时也是有各种关系的社会人,在履行好公务员角色的同时,也要做好亲人或朋友的角色。面试官不希望看到一个冷酷无情的人,也不相信考生说的这些冠冕堂皇的话。公务员要坚持原则,但同时也需要灵活性,这是辩证统一的。尤其是对亲友,采取一些灵活措施是必要的。
  题目当中要你照顾儿子,并没有提到一定违反组织原则。所以这道题重要的是答出原则性和灵活性。首先表态,友人孩子来单位工作对他们自身是一个很好的锻炼机会。针对友人提出的照顾要求,我会坚守原则,因为每一个来单位的新人都需要我们老同事的指点,不能厚此薄彼。再次,对友人儿子,平时多关注他的学习成长,在生活中给予他们更多的照顾,让他感受到亲人般的温暖。同时,也要会严格要求他,督促他在工作中干出更大的成绩,让他的家人骄傲自豪……答到这样才算方方面面考虑周全。
  公务员考察人际交往意识与技巧的题型相对其他题型稍微简单,但是对相应的人际关系,比如与领导的、与亲友的,必须熟悉相关原则。中公教育专家指出,对领导服从,对亲友原则性与灵活性相结合,这样才能处理好工作中相应的人际关系,工作也才能更好地开展。
 

 
 
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