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专访精工爱普生公司总裁碓井稔:打造创新闭环

时间:2015-08-25 11:00:42  来源:中国网  作者:  字号: T   T

 

 

   导语:爱普生把自己定位为一家致力于核心IT电子设备领域的颠覆性创新公司,其关键秘诀是对“省、小、精”技术基盘的持续累积,并形成创新闭环。

  王丰|文

  (前言)

  精工爱普生公司(Seiko Epson Corporation)的前身是1942年成立的一家手表制造商,1964年她迎来事业发展的“起爆点”——成为东京奥运会计时设备的赞助商,并从此走上了“创新与挑战”的发展道路。

  全球第一块具有革命意义石英电子手表,世界第一台小型电子打印机EP-101、全球第一款液晶数字手表、全球第一台个人电脑用针式打印机MP-80等等新发明先后在爱普生问世。近年来,该公司平均每年发明专利的注册量是7000件左右,平均每个小时,都有一个属于爱普生的发明专利诞生,目前,该公司的打印机、投影机、手机用液晶显示器的销量均居世界首位。

  尽管创新已经成为爱普生的基因,但现任CEO碓井稔在2008年上任之前的几年里,爱普生面临了前所未有的压力,当时激光打印机迅速占据了商务打印的主流,一直走喷墨打印机路线的爱普生产生了动摇,发展了激光打印机等新业务用以应对市场压力,结果却效果不彰。

  技术出身、有“微压电打印机之父”之称的碓井稔上任之后,进行了日式企业中罕见的大刀阔斧式的改革,他果断卖掉了激光打印业务等业务,此举一度令爱普生股价大跌。而在过去的两年中,伴随墨仓式打印机等新产品的成功,爱普生股价上涨了10倍有余,证明了碓井稔主导下的爱普生进行战略变革的成功。

  2015年4月24日,苏州,HBR中文版独家专访了精工爱普生集团全球总裁碓井稔,他温文尔雅,开放直接,有问必答,不说多余的话,展现了极高的情商。在总计90分钟的采访中,我们将话题锁定在爱普生如何通过“创新四要素”打造“创新闭环”。

  (正文)

  HBR中文版:你如何定义创新?

  碓井稔:我们认为创新就是从用户需求为出发点,通过自己独特的技术做出别人无法取代的、具有压倒性的竞争优势。

  HBR中文版:创新是一个风险重重的过程,大企业创新也经常失败。爱普生如何最大化降低创新风险?

  碓井稔:我们谈创新,通常涉及两个层面,一个是文化层面,一个是体系层面。有一个利于创新的文化环境是前提,因为创新本质上是一个不断试错的过程,在试错的过程中,需要我们不断地摸索和改善方式、方法,其实这也是我上任以来一致努力去做的。从整体上看,要做出一个关键创新,需要累积足够多的失败,只有积累起失败,才能真正掌握技术。所以,一个公司对于创新失败的态度,是这个公司创新环境的关键要素之一。如果大家都是“成王败寇”的认知,员工就会很浮躁,这就不是有利于创新的环境。从根本上讲,企业之间竞争,拼的是能力,能力是怎么来的?打个比方,做一件事,可能要尝试100次才能找到正确的路径,如果一个人试了99条路,都错了,只有最后一次,他成功了。那么,你如何评价这个人的能力?我们的评价是,失败最多的人的能力是最强的,因为他积累了最多的失败,所以他的能力最强。但经常的情况是,人们会认为这个人失败得太多了,太笨了。

  HBR中文版:在爱普生的创新体系中,最关键的因素是哪些?

  碓井稔:爱普生有创新四要素,这是爱普生不断创新过程中的总结。首先是志向。你也可以把“志向”理解为“心情”,员工们带着什么样的心情来创新,结果是不一样的。爱普生的志向是把“整个世界变得更加美好”,大家以这样的心情去工作,每个人就会更主动、自主并富有创造性,也就是说,不是老板让我们做什么事情,而是我们主动地、自发地去做,去创新。从另一个角度讲,我们的志向拒绝我们去模仿和跟随,我们不会看到别的公司做什么就去做什么,那样的话,就没办法创造出我们独有的新东西。其次是能力,它包括技术和人才。其三是理念。爱普生的创新理念是,所有的发明创造与技术研发要以用户需求为第一准则。其四是战略,我们的创新战略可以概括为“省、小、精”+垂直整合的商业模式,这是保证我们持续创新的方式,可以保证我们做出其它公司不能做到的事情。

  HBR中文版:创新四要素是怎样的关系?

  碓井稔:创新四要素是一个有机的创新系统,彼此不能割裂,把创新四要素匹配好就可以把风险降到最低。爱普生所有的创新都以用户需求为源头,工程师们要把的注意力集中到用户身上,以此为基础,我们始终致力于积累与众不同的创新能力,“省、小、精”就是我们一直坚持的技术路线,爱普生所有业务和技术创新符合这一路线,这保证了我们持续打造出独特的“技术基盘”。以上我们谈到了用户需求、人才、技术路线与储备,上述要素要想真正实现创新成果,还需要挑战习惯与偏见,这就需要“志向”去支撑,否则,就很容易“跟着人家后面走”,那样风险就低得多,那你就没有办法成为创新引领的公司了。

 
 
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