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"潜规则"成家装行业发展绊脚石

时间:2013-11-12 14:18:45  来源:华商晨报  作者:  字号: T   T

 

 

  家装公司设计总监改行做动漫
  张梅(化名)曾是沈阳一家装饰公司设计总监,今年“十一”过后,张梅到朋友经营的一家动漫公司任职,跳出了家装行业。
  2003年,张梅大学毕业后和两个朋友合伙开了一家装饰公司,“我们三个人分工明确,我负责设计,他们俩一个负责跑市场、一个负责监管工程。”张梅说,当时家装生意做得顺风顺水,不愁找不到客户。
  但从2011年开始,家装市场成本高企,市场需求大幅萎缩,“生意最差时,一个月只有一两单生意。”张梅说,前年和去年的营销收入还不足往年的三成。
  据其介绍,去年以来,沈阳家装行业人员工资普遍上调了30%。与此同时,水泥、木材、塑料、铜线等原材料价格也不断上涨。
  “我们的公司规模不大,没有实力给工人涨工资,有点能耐的都离开了。”张梅说,今年6月以来,公司业绩一路下滑,“十一”过后,她和几个朋友分道扬镳。
  事实上,张梅所在家装公司的状况只是众多中小家装企业艰难求生的一个缩影。记者采访了20余家家装企业,无论是规模较大的公司还是中小公司,其相关负责人均表示,最近两年生意不好做,一部分市场被装修游击队瓜分,整体接单量同比2011年前平均降了50%左右,经营成本则上涨了近30%。
  “潜规则”成家装行业发展绊脚石
  业内人士表示,一些“潜规则”成为家装行业正常发展的绊脚石。
  沈阳家装市场多位业内人士揭秘称,有一些小家装公司在报价时可拿出非常优惠的价格,但在装修中途会经常停工,并借开关开凿费、工时费、设计费、管理费等名义不断要求客户加钱,工程完工后,客户算细账发现,自己掏的钱甚至比找大公司还要高。
  张梅透露,市场上有部分小家装公司用低价把客户吸引过去,再在施工过程中用“报价漏项”让客户补充装修款。由于房子已经装上了,多数客户不会拒绝。
  曾在一家装修公司做过家装设计的刘先生透露,一些家装公司还从房产开发商手中买业主名单、在采购产品环节吃回扣等,而设计师推荐客户到装饰建材店消费,一般可得到15%左右的提成。
  两三年间家装注册企业减少百余家
  据沈阳市装饰产业协会秘书长王峰介绍,沈阳目前在工商注册的家装企业大约有300多家,两三年前则是将近500家。
  据其介绍,沈阳家装行业发展的确存在一些问题,多数企业规模小,经营能力差、生产水平低,仍然处于传统的运营模式;而一些大企业开始向产业化方向发展,并在管理模式、市场运营等方面取得进步,但产业化水平仍然不高。
  另一方面,沈阳装饰企业的盈利水平正逐年下降,企业间缺乏差异化经营、价格仍然是竞争的主要手段。
  上述人士表示,目前,因为房产市场的影响,装修行业出现了暂时的疲软期,但这段时间有助于行业得到更好的规范和发展。
  业内人士普遍认为,家装行业发展艰难期,经营不好的企业会被淘汰,这是一个市场洗牌的过程,也是市场发展的必然。但这种过程会提升装修行业整体的质量,最后生存下来的企业质量会更好。”
  违约、装修质量差成投诉重点
  记者从省工商局和省消协了解到,近年来家庭装修引发的纠纷并不少见,问题主要有两个:一是违约、不履行合同等;另一个是装修质量。沈阳市《装修行业“十二五”规划》中显示,目前沈阳市装修行业问题主要有:管理不够规范,制度建设滞后、约束力差、行业整体诚信水平不高的情况。部分企业仍存在偷工减料、以次充好、粗制滥造等损害消费者合法权益的现象。
  新闻回放:收了装修钱却不干活,装修公司老板不见踪影,把着急装修结婚的新人急得够戗。而在这对新人所在的小区,还有另外8家住户被骗。
  提醒 谨慎选择预付款消费
  省工商局12315投诉举报中心相关负责人分析,有些消费者在家装过程中选择预付款消费,往往只考虑价格因素,对风险很少考虑。
  受经营成本增长、市场环境、经营能力等多种因素影响,时常会有经营者破产倒闭。经营者破产,对于预交服务费用的消费者来讲,其权益就难以得到保障。消费者应提高自我防范意识,谨慎选择预付款消费。
  当心!别掉进家装陷阱
  选公司“穿马甲”挂靠名企
  有些装饰公司属挂靠、承包企业,但在装修合同当中故意漏写“委托代理人”等条款,一旦出了问题就找不到人。
  超低价“不打头打尾”
  有的装修公司设饵钓鱼列几项单价很低的项目作诱饵,上钩后用没登的项目补偿,这种做法行内叫“不打头打尾”。
  签合同单项面积上做手脚
  一般的业主在家装时很关注单项的价格,至于实际的面积一般是大致估计,实际上这一块也是家装公司或工头做手脚的地方。
  经验之谈:单项价格谈定了以后,一定要不怕辛苦,和家装公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下,并记下来,落实到纸面上。
  工艺说明模糊不清
  家装公司或工头报价时由于业主更多地会关注单项的价格,而经常忽略工艺说明,尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及应有的说明。
  经验之谈:一定要当面核实清楚材质、规格和等级,并落实到纸面上,作为合同的附件出现。
  最后报价单偷偷变了
  一般情况下,报价单修改三四回后,对方会给业主最后的样本,这时一定要注意不能想当然和以前谈的一样,一些奸诈的家装公司或工头就会在工艺说明或面积上做些手脚,简化一些工艺或者说对某些材质进行偷换。
  经验之谈:在签定合同时,一定要亲自逐项比较和核对相应的条款,是否跟家装公司或工头谈妥的最后条件一致。例如,本来说鞋柜面板用9厘板,可合同变成了3厘板。
  废品被装修工人卖掉
  装修的废品如何处理?也许装修工人卖掉的东西不是很值钱,但不经业主同意随意卖就是原则性问题了。
  经验之谈:最好双方提前说清楚。
  装修中
  材料陆续进场先进好材料蒙骗过关

 
 
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