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莒南县税务局:贴心服务伴身旁 营商环境优化忙

时间:2020-09-28 10:02:48  来源:琅琊新闻网  作者:  字号: T   T

 

 

  今年以来,国家税务总局莒南县税务局牢固树立“纳税服务无小事、人人都是服务员”的理念,积极打造“保姆式”服务,全面提升办税缴费服务质效,提高纳税人、缴费人满意度,不断优化税收营商环境。

  “非接触式”办税服务贴心上线

  莒南县税务局通过多种方式广泛宣传电子税务局办税、支付宝办税操作流程,积极引导纳税人、缴费人网上办税、掌上办税、足不出户办税;在自助办税服务区,设置外网办税设备12台、自助办税设备8台,配备专门导税人员,辅导纳税人缴费人通过网络自主办理各项业务,应用微信、支付宝等方式缴纳税费。

  第一税务分局导税组电话咨询岗工作人员全天在线,向纳税人详细说明如何在山东省电子税务局申领发票,并可以选择EMS邮寄到家。这样一来,有申领发票需求的纳税只要在家动动手指,足不出户便可以领取发票。

  “一站式”办税服务细心陪伴

  莒南县税务局结合纳税服务规范和税收政策要求,全面梳理涉税事项所需提供的资料清单、办理方式、办结时限及注意事项等,出台便捷高效的纳税服务标准;大力推行实名制办税和电子签章,确保信息资料一次报送、电子留存、多方共享;接连推出“新办纳税人套餐”服务、“注销税务登记套餐”服务,确保纳税人、缴费人一站式办理业务;对纳税人、缴费人非关键材料暂缺的,提供容缺受理服务,登记容缺台账,并一次性告知需补交的资料和时限。

  前来办理电子签章的程会计,忘记携带企业公章,第一税务分局导税组工作人员按照容缺受理服务制度,辅导他进行登记,先行审核电子签章并确定了补交公章的时间。程会计高兴地说:“税务局的服务真是越来越便捷高效了,这样我就不用再跑一趟回去拿公章了,审核通过现在就能去领发票,一点儿不耽误。”

  “全程式”办税服务暖心同行

  近期,莒南县税务局举办新办纳税人税收培训,向全县新办纳税人普及税收知识及相关操作。通过此次培训,纳税人不仅可以学会报税流程,了解近期优惠政策,还领取到税务部门发放的电子税务局操作指南,迅速熟悉网上办理涉税业务流程。培训会后,莒南县税务局还将定期对新办纳税人户开展专项跟踪电话回访,征集相关意见和建议;配备综合岗位人员,作为导税、自助、窗口等岗位之外的补充,确保纳税人、缴费人的疑难问题第一时间得到有效解答。

  临报融媒记者宋波 通讯员李欣桦

 
 
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