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山东VISCAP回应:承诺为消费者清洁皮衣

时间:2013-04-23 12:23:25  来源:济南日报  作者:  字号: T   T

 

 

济南日报报道了VISCAP(维斯凯)男装出现黑斑一事,引起该品牌重视,相关负责人表示,皮衣斑点并非质量问题,但可以帮消费者进行清洁。

20日,VISCAP男装山东片区直营专柜市场管理方面负责人牟先生向记者解释,4月7日,当事专柜接到消费者反映后,咨询济南多家质量检测机构,均被告知,斑点有可能是污渍,建议清洁;若进行检测,需破坏性取样。

专柜将此情况反馈给消费者,消费者主动提出暂时不进行检测。18日,专柜在向厂家相关部门核实后得知,该斑点并非质量问题,而是污渍导致。牟先生称,虽然已超出三包期,但本着为顾客服务的原则,公司将帮助顾客进行清洁,所产生的500元清洁费用也由公司替消费者承担。

牟先生表示,该品牌非常注重消费者口碑,不可能拒绝处理或者让消费者再买一件去检测。因干洗店技术水平不一、无法保证干洗后与新皮衣完全一样等原因,部分干洗店出现不敢干洗的情况是有可能的,但这并不能说明衣物的设计或质量有问题,该品牌所有衣物均有质检报告,不可能出现脏了无法清洗的现象。

 
 
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